fbpx
Αυθημερόν Αττικής και Next Day Αττικής και σε Όλη την Ελλάδα
Like us on facebook!

5 Τρόποι για Εμπλοκή των Φαρμακευτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Τα επόμενα χρόνια, οι φαρμακοβιομηχανίες θα βρεθούν αντιμέτωπες με μεγάλες προκλήσεις, όπως είναι η λήξη της πατέντας ευρέως διαδεδομένων φαρμάκων ή την αβεβαιότητα που απορρέει από τις αλλαγές στον κλάδο της υγείας.

Είναι σαφές λοιπόν ότι οι φαρμακοβιομηχανίες πρέπει να επανατοποθετηθούν στην αγορά επιδεικνύοντας την αξία των προϊόντων τους.

Οι φαρμακευτικές λοιπόν μπορούν να μάθουν πολλά από εταιρείες όπως η Apple ή η Amazon, που βρίσκονται στην κορυφή επειδή ακριβώς έχουν χτίσει μια πελατοκεντρική προσέγγιση.

5 Τρόποι για Εμπλοκή των Φαρμακευτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Παρομοίως, οι φαρμακευτικές θα πρέπει να πάψουν να «κρύβονται πίσω από τον τίτλο της εταιρείας που παράγει και να παρέχουν υπηρεσίες που προωθούν τα φάρμακά τους.

Θα μπορούσαν λοιπόν να κάνουν και τα εξής:

• Δημιουργία υποστηρικτικών εφαρμογών (π.χ. για τη συμβατότητα των φαρμάκων)

• Ενεργή παρουσία σε ψηφιακές κοινότητες

• Υποστήριξη του ασθενή-πελάτη online, επώνυμα ή ανώνυμα

• Άμεση εκπαίδευση των πελατών μέσω online μαθημάτων ή ατομικών σεμιναρίων που εστιάζουν σε συγκεκριμένες ασθένειες

• Υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο 7 ημέρες την εβδομάδα

Μια προσέγγιση λοιπόν που συνδυάζει τα φάρμακα με τις υποστηρικτικές υπηρεσίες αυξάνει αφενός την συμμόρφωση του ασθενή με τη θεραπεία, αλλά καλλιεργεί και μια θετική εικόνα της εταιρείας μεταξύ των ασθενών.

Πηγή: Health Care Communication

Κοινοποιήστε το Άρθρο:



Σεβόμαστε την Ιδιωτικότητά σας

Εμείς και οι συνεργάτες μας αποθηκεύουμε ή/και έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες σε μια συσκευή, όπως cookies και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, όπως μοναδικά αναγνωριστικά και τυπικές πληροφορίες, που αποστέλλονται από μια συσκευή για εξατομικευμένες διαφημίσεις και περιεχόμενο, μέτρηση διαφημίσεων και περιεχομένου, καθώς και απόψεις του κοινού για την ανάπτυξη και βελτίωση προϊόντων.

Με την άδειά σας, εμείς και οι συνεργάτες μας ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε ακριβή δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας και ταυτοποίησης μέσω σάρωσης συσκευών. Μπορείτε να κάνετε κλικ για να συναινέσετε στην επεξεργασία από εμάς και τους συνεργάτες μας όπως περιγράφεται παραπάνω. Λάβετε υπόψη ότι κάποια επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να μην απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, αλλά έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε αυτήν την επεξεργασία. Οι προτιμήσεις σας θα ισχύουν μόνο για αυτόν τον ιστότοπο. Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας επιστρέφοντας σε αυτόν τον ιστότοπο ή επισκεπτόμενοι τους όρους Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων